Bahis siteleri müşteri hizmetleri çok önemli olup ayrıca sizlere birçok fırsatın sunulmasını sağlamaktadır. Hep birlikte genel olarak inceleyelim…
Özellikle son zamanlarda yeni bir siteye üye olmak isteyen kişiler bahis siteleri müşteri hizmetleri kalitesini mutlaka incelemektedir. Birkaç yıl öncesinde belki de en son bakılan alan olurken bugün güvenilirlikten sonra incelenen alanlardan biri olmaktadır. Müşteri hizmetlerinin kapsamı hizmetleri ve kullanabileceğiniz seçeneklere kadar her şeyi açıklayacağız.
Bahis Sitelerindeki Müşteri Hizmetleri Neden Çok Önemlidir?
Kupon yaparken bahis kategorilerinden verilen promosyonlara kadar her durumu inceleyen kişilerin ayrıca dikkatli bir şekilde müşteri hizmetlerine bakması gerekmektedir. Bahis siteleri müşteri hizmetleri ne kadar iyiyse müşteri memnuniyeti de o kadar yüksek olacaktır.
Bu yüzden de inanılmaz önemli olmaktadır. Öncelikle yurtdışı merkezli platformlardan hizmet aldığınız zaman bu platformları ziyaret edemeyeceğinizi unutmayınız. Yani burası bir ülkede var olan merkez olmadığı için ancak genel merkezine giderek birebir görüşme gerçekleştirilebilir. Bu durumda çok imkansızdır ve gerçekleştirebilme ihtimali de çok düşüktür.
Bundan dolayı da aranızdaki tüm bağlantı aslında bahis siteleri müşteri hizmetleri tarafından sağlanmaktadır. Müşteri hizmetlerinin kalitesine kadar yüksek olursa sizlerle kuracağı iletişimde o kadar iyi olacaktır. Kesintisiz bir şekilde destek verilmesi gerekmektedir. Özellikle sıkı iletişim kurmayı seven biriyseniz kalitenin yanında görüşeceğimiz kişilerden departman seçimine kadar her şeyi dikkatle inceleyebilirsiniz. Burada ne istediğiniz önemlidir ve ne istediğinizi biliyorsanız eğer bu konuda yardımcı olmayan bir platforma üye olmayınız.
Sitelerdeki Müşteri Hizmetleri Ne Yapar?
Bahis siteleri müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınıza karşılık vermek için hazırdır. Müşteri hizmetleri ile istediğiniz her konuda görüşebilirsiniz. Genel olarak görev alanı:
- Bonus aktarımlarını gerçekleştirmektir.
- Sorunlar yaşandığında sorunların çözümü için etkilidir.
- Her soru veya öneri için birebir yazılı iletişimler kurabilirsiniz.
Genel görev tanımı ise sizlerden gelen istekleri karşılamaktır. Bir soruyu yanıtlayan bileceği gibi bir şikayeti çözebilir. Promosyon aktarımları genellikle canlı destek birimleri üzerinden yapılmaktadır.
Örneğin kaydınızı açtıktan sonra para yatırma işleminizin ardından hoş geldin bonusu almak istiyorsanız eğer talep burada canlı destek birimi üzerinden yapılacaktır. Destek birimine hoş geldin bonusu almak istediğinizi yazabilirsiniz. Talebinizi alıp onayladıktan sonra hesabınıza promosyon aktarımı böylelikle gerçekleştirilecektir. Özellikle bonus taleplerinin canlı destek birimleri tarafından karşılanması her zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçeceğinizi göstermektedir.
Düşünün ki bu hizmet sınırlı bir şekilde veriliyor. O zaman gece para yatırma işlemini gerçekleştirdiğinizde hoş geldin bonusunu almak için mesai saatlerini beklemeniz mi gerekiyor? Eğer 7 gün 24 saat hizmet verilmiyor ise evet zorunlu bir şekilde beklemeniz gerekmektedir. Bu tarz durumlar müşteri hizmetlerinin çalışanlarıyla alakalı değil tamamen platformun belirlediği mesai saatleri ile ilgili olmaktadır.
Bu tarz durumlar için de mesai saatlerini ve hizmet süresini kontrol ediniz. Ancak bonus talepleri bonus talep ya da bonus kodu üzerinden yapılıyor ise o zaman kesintisiz hizmet verilmesinin çok fazla mühim olacağı beklenemez.
Hangi Departmanlar Bulunmaktadır?
Üyeler daha fazla canlı destek birimi ile görüşürken bazen departmanı bazen de departman olmadan bahis siteleri müşteri hizmetleri desteği vermektedir. Aslında girişi gerçekleştirdiğinizde departman ayrımı yoksa bile kendi içerisinde mutlaka bölümler bulunmaktadır.
Eğer departman ayrıntısı varsa da hangi konuyla ilgili görüşmek istiyorsanız o departmana bağlanmanız çok önemlidir. Çünkü bu durum tıpkı kalp doktoru ile genel cerrahi farkı gibi anlaşılabilir. Her çalışan site konusunda bilgi sahibidir ancak daha fazla bilgi sahibi oldu seçilen departmanla ortaya çıkmaktadır.
| Bahis Siteleri Müşteri Hizmetleri Departmanları |
| Para çekme ve yatırma işlemleri finansal departmanlar tarafından yapılmaktadır. |
| Teknik bir sorun olduğunda teknik desteğe bağlanması gerekmektedir. |
| Mail üzerinden iletişimler tüm departmanlar ile yapılmaktadır |
Genellikle bölümlere ayrılması canlı destek hizmeti esnasında mümkün olmaktadır. İsterseniz canlı destek biriminin dışında e posta üzerinden de müşteri hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Bahis siteleri müşteri hizmetleri e posta üzerinden verildiğinde size dönüş süresi 24 saat olmaktadır.
Burada canlı yardım gibi anlık bir iletişim kurulacağını düşünmeyiniz. Ancak yine de hızlı bir şekilde yanıt verilmektedir ve her konuda her durumu iletmeniz sağlanmaktadır. Örneğin önerileriniz talepleriniz şikayetleriniz ya da genel bir bilgilendirme formu için bile e posta gönderebilirsiniz.
Bu yöntemi kullanırken dikkat edilmesi gereken en önemli unsurların başında hesabınızı açarken vermiş olduğunuz mail adresinin kullanılmasıdır. Farklı bir mail adresi tercih ediyorsanız da mutlaka kullanıcı adınızın verilmesi gerekmektedir. Eğer bu gibi unsurlarda güvenlik sağlanamaz ise o zaman yanıt alamazsınız çünkü güvenliğe çok dikkat edilmektedir.
Bahis Sitelerindeki Destek Alanları
Bahis siteleri müşteri hizmetleri yalnızca mail üzerinden veya canlı destek üzerinden kullanılmamaktadır. Ayrıca çok fazla destek alanları vardır. Öncelikle aktif bir şekilde ana sayfa dönüşü gerçekleştirmeden canlı yardım ekibine bağlanabilirsiniz. Burada tamamen Türkçe ve tamamen yazılı bir şekilde iletişim sürdürülmektedir. Benzeri bir şekilde e posta üzerinden de görüşmeler yine yazılı olarak yapılmaktadır.
Bir diğer seçenek ise aranma talebi oluşturmaktır. Arama talebi oluşturduğunuzda isim ve soy isim gibi bilgiler verildikten sonra aranmak istediğiniz saati seçmeniz istenecektir. Bunun yanında mutlaka konu yazılmalıdır. Böylelikle site çalışanları cep telefonunuzdan sizi arayacaktır.
Kullanılabilen farklı bir seçenek ise WhatsApp destek hattı olmaktadır. WhatsApp destek hattından güncel adres sorgulamaları yapabilir veya herhangi bir konuda bilgi alabilirsiniz. Ancak hiçbir şekilde finansal işlemler için süreç kullanılamaz. Para yatırma veya çekme işlemleri için yalnızca canlı destek birimi kullanılmaktadır.
Telegram ya da Twitter üzerinden de destek verilebiliyor. Özellikle telegram botu üzerinden 7 gün 24 saat kesintisiz destek alabilirsiniz. Twitter mesaj bölümünü kullanabilirsiniz ancak çok fazla tavsiye edilmemektedir.
Bunun dışında farklı bir destek alanı yoktur ve isterseniz sesli isterseniz yazılı sizlere sunulan her iletişim seçeneğini kullanabilirsiniz.
Sorgulama yapabilmeniz için güncel adresine girdiğinizde alt bölümdeki bilgiler kısmına bakınız. Burada iletişim bölümü vardır. Yahut bize ulaşın diye bir alt kategori oluşturulmaktadır. Bu kategoriyi seçtikten sonra ise birebir görüşmeler yapmak için hangi seçenekleri kullanabileceğinizi görüntüleyebilirsiniz.
Bahis Sitesinin Müşteri Hizmetleri Nasıl Olmalıdır?
Kalite son derece önemli olduğu için bahis siteleri müşteri hizmetleri nasıl size verilmelidir öğrenerek sorgulamanız gerekmektedir. Öncelikle her bir çalışanın gerçek olması çok mühimdir. Gerçek olması demek burada gerçek bir insan olmasından bahsediliyor. Bot mesajlar kullanılması çok doğru değil. Ancak bazen bot mesajlar hızlı yanıtlar almanız için iş görmektedir. Önemli olan burada istediğiniz zamanda hemen gerçek bir çalışana ulaşmanızdır.
İletişim dilinde samimiyet kabul edilemez. Seviyeli ve her zaman kibar davranılmalıdır. Lakayt tavırlara asla izin vermeyiniz ve kabul etmeyiniz. Güvenilir hizmet veren siteler bu konuda son derece ehemmiyetli davranmaktadır. Lakin doğru hizmet vermeyenlerin çalışanları konusunda ciddi şikayetler vardır.
İsterseniz bunu denemek için üye olmadan önce canlı destek birimine bağlanabilirsiniz. Birkaç soru sorunuz ve yanıt süresine ve aynı zamanda kurulan cümlelere bakınız. Beğenmediğiniz bir hususu olursa hemen çıkış yaparak farklı bir platformun böylelikle kalitesini anlayabilirsiniz.